Política de privacidad actualizada
Tus datos reciben protección y uso responsable en todo momento.
Compromiso de privacidad en Eluvarenova
Valoramos profundamente la protección y la confidencialidad de tus datos personales. Este aviso explica cómo recopilamos, usamos y mantenemos la información que decides compartir con nosotros.
Nuestro manejo de datos sigue las leyes aplicables de México, asegurando que solo el personal autorizado accede a información necesaria para tu atención.
Cómo recopilamos información
Obtenemos información personal cuando contactas nuestros servicios o navegas el sitio. Además, podríamos recolectar datos automáticamente mediante cookies para mejorar la experiencia.
Información proporcionada directamente
- • Datos de identificación como nombre y apellido
- • Información de contacto: correo electrónico y teléfono
- • Detalles relacionados con tus solicitudes o consultas
- • Preferencias o comentarios generales
- • Información de seguimiento tras contacto
Datos recolectados automáticamente
- • Dirección IP desde la que navegas el sitio
- • Tipo de dispositivo y navegador usado
- • Cookies de funcionalidad o preferencia
- • Tiempos y patrones de navegación
- • Ubicación aproximada no específica
Uso de la información recopilada
Usamos tus datos con el fin exclusivo de responder consultas, mejorar la atención y cumplir obligaciones legales, sin transferirlos fuera del sitio salvo necesidad justificada.
- • Atención a tus solicitudes y consultas
- • Comunicación relevante o de seguimiento
- • Mejoras en nuestros servicios
- • Cumplimiento de normativas mexicanas
- • Manejo seguro de bases de datos
- • Uso en reportes internos no identificables
- • Resguardo de información ante auditorías
Compromiso claro: No comercializamos ni transferimos tus datos a terceros con fines ajenos al servicio solicitado. Trabajamos bajo principios de transparencia y respeto.
Con quién compartimos la información
Compartimos datos sólo en caso de obligación legal, requerimiento expreso por autoridades o para el soporte técnico necesario, manteniendo resguardo estricto.
Proveedores de servicio autorizados
Cuando es necesario, algunos proveedores pueden acceder sólo a la información indispensable para soporte técnico y cumplen nuestros estándares de seguridad.
Obligaciones legales
Transferencias a autoridades solo bajo requerimiento formal o investigación.
Estadística anónima
Datos utilizados en métricas solo se reportan en forma agregada, sin identificarte.
Tus derechos de privacidad
Puedes ejercer derechos según la Ley Federal de Protección de Datos en México. Nos comprometemos a atender solicitudes de acceso, rectificación, cancelación u oposición (ARCO).
- • Derecho a conocer qué datos tenemos
- • Rectificación de información inexacta
- • Solicitud de eliminación de tus datos
- • Solicitar entrega de tus datos
- • Oponerte a ciertos tratamientos
- • Limitar el uso de tu información
Para ejercer tus derechos, puedes contactarnos vía correo electrónico y recibir orientación pronta y clara sobre tu solicitud.
Medidas de seguridad implementadas
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para resguardar la información, minimizando riesgos de acceso no autorizado o uso indebido.
Medidas técnicas
- • Encriptación de datos sensibles
- • Protección con firewalls robustos
- • Actualizaciones periódicas de sistemas
- • Monitorización contra accesos no permitidos
Medidas organizativas
- • Políticas internas de privacidad
- • Capacitación regular al personal
- • Control de acceso restringido
- • Auditorías sistemáticas y reportes
Conservación de datos
Tus datos solo se conservan el tiempo indispensable para cumplir con la finalidad por la que se recaban o según lo exija la ley mexicana.
- • Eliminación tras cierre de cuenta
- • Datos solo durante la vigencia de atención
- • Mensajes protegidos y eliminados periódicamente
- • Registros de operaciones conservados legalmente
- • No usamos tus datos con fines publicitarios sin tu consentimiento
El periodo se ajusta por cambios legales o contractuales vigentes.
Transferencias internacionales
No transferimos datos fuera de México salvo excepciones autorizadas por ley u obligación legal.
- • Por requerimiento de autoridad extranjera competente
- • Soporte de tecnología en servidores externos
- • Servicios de correo electrónico internacional
- • Protección a través de acuerdos de confidencialidad
Política sobre cookies
Utilizamos cookies para mejorar el funcionamiento del sitio y tu experiencia, siempre bajo tu control y con fines claros.
Tipos de cookies utilizadas
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Cambios en la política
Te avisaremos cualquier ajuste importante antes de aplicar modificaciones a nuestro Aviso de Privacidad.
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- • Aviso destacado en el sitio web
- • Actualización de fecha visible en documento
- • Explicación accesible previa a cambios
Te recomendamos revisar este aviso regularmente para estar informado de tus derechos.
Contacto sobre privacidad
Cualquier consulta sobre datos personales puede realizarse a nuestro equipo de privacidad por correo o teléfono.
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Actualización: 9 de enero de 2026
Vigente desde: 9 de enero de 2026